Pravila dostave

Politika pošiljanja

Vsa naročila so obdelana v 1 do 2 delovnih dneh (razen vikendov in praznikov) po prejemu vašega e-poštnega sporočila s potrditvijo naročila. Ko bo vaše naročilo poslano, boste prejeli še eno obvestilo.

Domače cene pošiljanja in ocene

Za izračunane cene pošiljanja: Stroški pošiljanja za vaše naročilo bodo izračunani in prikazani na blagajni.

Brezplačna dostava za naročila nad 60 EUR. 

Lokalna dostava

Za naročila nad 60 EUR je na voljo brezplačna lokalna dostava. Za naročila do 60 EUR zaračunamo 3,90 EUR (z DDV) za lokalno dostavo.

Dostava običajno traja 2 do 3 delovne dni. Kontaktirali vas bomo po e-pošti ali besedilnem sporočilu na telefonsko številko, ki ste jo navedli na blagajni, da vas obvestimo na dan našega prihoda.

Kako preverim status svojega naročila?

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste od nas prejeli e-poštno obvestilo, ki bo vsebovalo sledilno številko, s katero lahko preverite njegov status. Počakajte 48 ur, da bodo informacije o sledenju na voljo.

Če svojega naročila ne prejmete v 2 dneh po prejemu e-poštnega sporočila s potrditvijo pošiljanja, nam pišite na hello@thexoxostore.com s svojim imenom in številko naročila, mi pa bomo zadevo preučili namesto vas.

Vračila in menjave

Sprejemamo vračila do 14 dni po dostavi, če je izdelek neuporabljen in v prvotnem stanju in vrnili vam bomo celoten znesek naročila, zmanjšan za stroške pošiljanja za vračilo.

V primeru, da vaše naročilo prispe kakorkoli poškodovano, nam čim prej pošljite e-pošto na hello@thexoxostore.com s številko naročila in fotografijo stanja artikla. Te obravnavamo kot vsak primer posebej, vendar se bomo po svojih najboljših močeh trudili doseči zadovoljivo rešitev.

Če imate dodatna vprašanja, nas kontaktirajte na hello@thexoxostore.com